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小乐宝宝教育机器人

保修对象小乐宝宝早教智能机器人

七天免费退货、换货、保修

自购机之日起 7 日内(包含 7 日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

十五天免费换货、保修

自购机之日起第 8 日至 15 日(包含 15 日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

一年保修

部件名称

保修期限

服务方式

小乐宝宝机器人

1 年(含)免费保修

用户送修 寄修

* 产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。

* 消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,则保修起始日期以下单发货日期为准

维修质量承诺

* 在保修范围内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。

* 保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( 垠宇公司授权服务中心跟消费者进行充分沟通说明 )

下列情况不属于免费保换保修范围:

* 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

* 任何未经垠宇授权许可的改装、拆卸、维修。

* 意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象。

* 已经超出保修期限。

* 由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。

退换货及送修服务指引:

退换货或送修前,请核对如下内容是否准备齐全:

 

主机、配件齐全

包装完整

发票(未涂改)

赠品(若有)

退货

换货

 

维修

 

 

* 送修前,请您先将机器人复位(APP复位或者手动复位均可),绑定QQ者请,请解除绑定。

* 送修时,产品须经过垠宇公司授权服务中心专业的检测。确认故障后,服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品,在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式,更换下来的坏件归垠宇所有;对于检测无故障产品,将原样退回。

* 因产品不符合保修条件需收取费用的,垠宇公司授权服务中心将向消费者收取维修费,并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。

垠宇配件售后服务政策 

1. 保修方式

统一原厂返回检修

2. 保修期

12个月(电池6个月)

3. 非保判定 ( 出现下述情况不予保修 )

1)     不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的

2)     人为损坏,入液的

3)     非原厂配件的

4)     其他不予保修的情况

特别声明:

* 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的垠宇终端产品。

* 特殊型号机器可以享受港澳台联保政策,具体型号以官网公布为准。

* 销售商向客户做出的非垠宇保证的其它承诺,我公司不承担任何责任。

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